Marketing hiện đại (Modern Marketing) là gì? Chiến lược để thu hút khách hàng tiền năng

Khái niệm Marketing đã phát triển và thay đổi rất nhiều qua thời gian, cách thức tiếp thị cũng thay đổi để thích nghi với thời đại, bài này chúng ta cùng tìm hiểu xem Marketing hiện đại là gì? Chiến lược Marketing hiện đại để thu hút khách hàng tiềm năng ra sao.

Bây giờ, hãy cùng VionDigital tìm hiểu ngay.

Modern marketing là gì?

Modern Marketing (Marketing hiện đại) là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản phẩm đó đến người tiêu thụ một cách tối ưu (bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường cùng với sự thay đổi thường xuyên về cả số lượng và chất lượng cần thỏa mãn). – Trích nguồn wikipedia.

Như vậy, có thể nói gọn Modern Marketing (marketing hiện đại) là một phương pháp tiếp cận toàn diện giúp kết nối thương hiệu với khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh bằng cách kết hợp các chiến lược marketing và việc phân tích hành vi của khách hàng. Phương pháp Modern Marketing được duy trì bởi 8 trù cột chính sau đâu:

1- Nâng cao trải nghiệm thương hiệu của khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc

• Tối đa hóa sự hài lòng trong hành trình khách hàng (15%)
• 60% khách hàng mong đợi những trải nghiệm thương hiệu nhất quán.
• 6-8 là số điểm tiếp xúc trung bình cần thiết để chuyển đổi khách hàng tiềm năng chất lượng.

2- Xây dựng kết nối cá nhân với từng khách hàng

• 94% các marketer nhìn thấy lợi ích trong việc cá nhân hóa
• 19% các thương hiệu sử dụng các nhân hóa có doanh số bán hàng tăng 19%
• 91% các giám đốc phụ trách marketing cho rằng họ sẽ cạnh tranh dựa trên trải nghiệm của khách hàng.

3- Chiến lược tích hợp đa kênh

• 78% công ty tăng doanh số bán hàng với chiến lược đa kênh.
• 8 giờ là thời gian sử dụng phương tiện truyền thông trung bình mỗi ngày.
• +2: phần lớn các giao dịch diễn ra trên ít nhất 2 thiết bị.

4- Thích nghi và tìm thấy sự cân bằng trong sự tiến triển của công nghệ

• 35% tổng ngân sách marketing phân bổ cho Digital trong năm 2016
• 50 triệu số lượng các kết nối Internet vào năm 2020
• Chỉ có 50% dân số hiện tại hiểu được khái niệm IoT
• 99.5% cá nhân tiêu thụ nội dung qua điện thoại di động
• 61% chuyển sang máy tính cá nhân để mua hàng

5- Tối đa hóa tính hiệu quả thông qua công nghệ và tự động hóa

• Tự động hóa Marketing có thể làm tăng 451% lượng khách hàng tiềm năng.
• 1,876 số công ty hiện đang cung cấp dịch vụ công nghệ Marketing (tăng 2 lần so với năm trước).

6- Kết hợp giáo dục bên trong (inbound education) và quảng bá bên ngoài (outbound promotion)

• Chi phí cho khách hàng inbound thấp hơn 61% so với khách hàng Outbound
• 6-12 tháng là thời gian cần thiết để chiến lược inbound đem lại hiệu quả.

7- Đo lường và phân tích hiệu suất

• 93% các giám đốc Marketing (CMO) cảm thất áp lực khi phải chứng minh ROI.
• 21% có thể theo dõi thành công ROI

8- Tăng cường tính lặp và tối ưu hóa

• 87% các agile marketer báo cáo có gia tăng lợi nhuận.
• 78% CMO sử dụng Agile marketing
• Một số Agile marketer báo cáo năng suất tăng gấp đôi.

9- Khám phá chân dung của marketer hiện đại

Hiện nay công nghệ đang thay đổi marketing bằng những công cụ, kỹ thuật và chiến lược mới.

Một nhà marketing hiện đại cần có hai mặt: nghệ sĩ và khoa học. Marketer cần có sự sáng tạo và trí tưởng tượng để tạo ra những chiến dịch hấp dẫn được khách hàng, và mặt logic kia để đo lường và điều chỉnh chiến lược marketing.

Marketer hiện đại

50% có tố chất người nghệ sĩ

• Tạo nội dung: Inbound marketing đã trở thành chiến lược bắt buộc đối với các nhà marketing hiện đại, đòi hỏi theo đó một kỹ năng viết “cứng”.
• Tài sản trực quan: Nội dung trực quan dễ thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng, khiến nó trở thành nguồn tài nguyên marketing đầy giá trị.
• Social media: Social media đã thay đổi cách các nhà marketing tương tác với người tiêu dùng, nâng tầm quản lý mối quan hệ lên tầm cao mới.
• Email marketing: Email vẫn có giá trị cao trong hầu hết các bộ phận marketing hiện đại. Best practice và thiết kế là những kỹ năng thiếu yếu cần có nơi nhà marketing.

50% có tố chất là nhà khoa học

• Theo dõi hiệu quả: Marketing đã không còn là “cỗ máy ngốn tiền” và nhà marketing hiện đại phải làm sao theo dõi được mọi hoạt động marketing cũng như các chiến dịch.
• Thực thi: Với trách nhiệm nhiều hơn và ít tài nguyên hơn, các marketer phải là chuyên gia trong phân bổ ngân sách cùng các hoạt động kèm theo.
• Phân tích: Các nhà Marketing cần là những chuyên gia dữ liệu, nhanh chóng nhìn ra những xu hướng chính và quan trọng từ đống dữ liệu khổng lồ ấy.
• Hiệu quả chiến dịch: Biết dùng các công cụ để hiểu hiệu quả chiến dịch như thế nào là một kỹ năng thiết yếu nơi các nhà marketing hiện đại cần có.

Không ngạc nhiên gì khi nói marketer hiện đại là những người đa diện. Bằng việc phát triển cả hai mặt nghệ sĩ và khoa học, các nhà marketing có thể nhanh chóng thích ứng và thành công trên mảnh đất marketing đầy biến động này.

Tâm Đạt/Tổng hợp