Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Của Khách Hàng

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại website Viondigital.com, chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Quy trình thực hiện tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng phản ánh, khiếu nại về dịch vụ của VionDigital theo các thông tin sau:

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SỐ TÂM ĐẠT

Địa chỉ: C23, Lô 9, Khu đô thị mới Định Công, P.Định Công, Q.Hoàng Mai, Hà Nội

Email: tamdat.viondigital@gmail.com

Hotline: 0933-105-108

Bước 2: Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng

Giám đốc công ty sẽ tiếp nhận yêu cầu phản ánh của khách. Tiến hành rà soát, thu thập thông tin, kiểm định tính chính xác nội dung khiếu nại.

Bước 3: Phản hồi khiếu nại cho khách hàng.

Tùy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp.

Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

VionDigital tôn trọng quyền lợi cao nhất của khách hàng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.

Trân trọng!