Chính Sách Giao Nhận & Cài Đặt

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho phạm vi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Với tất cả khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại Công ty TNHH Kỹ thuật số Tâm Đạt (website Viondigital.com).

Hình thức áp dụng

Tất cả dịch vụ được cung cấp trên website Viondigital.com.

Phương thức bàn giao

Bàn giao/ giao nhận/ cài đặt công việc thông qua mạng internet bằng các kênh: email, zalo hoặc facebook, số điện thoại của khách hàng.

Đối với khách hàng ở gần, chúng tôi bàn giao/ giao nhận công việc trực tiếp tại văn phòng Công ty TNHH Kỹ thuật số Tâm Đạt hoặc nếu khách hàng yêu cầu chúng tôi sẽ đến trực tiếp để bàn giao công việc.

Nội dung bàn giao

Báo cáo nội dung công việc, số lượng công việc đã thực hiện theo hợp đồng dịch vụ… Nội dung công việc được đóng gói theo các định dạng tệp như: doc, docx, pdf, jpg, png, jpeg, rar, zip, xls, xlsx.

Thời gian bàn giao

Tùy thuộc vào dịch vụ, tính chất công việc mà khách hàng đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng thời gian hoàn thành công việc trong hợp đồng dịch vụ.

Các dịch vụ digital marketing tại website Viondigital.com cung cấp là sản phẩm số, do vậy chúng tôi ưu tiên bàn giao công việc cho khách hàng thông qua email, zalo hoặc facebook mà khách hàng đã cung cấp cho Viondigital.

Khách hàng nhận được nội dung công việc vui lòng phản hồi cho đội ngũ VionDigital ngay để chúng tôi giải đáp yêu cầu của khách hàng. Trong vòng 7 ngày nhận được bàn giao, nếu khác hàng không có ý kiến gì về dịch vụ. VionDigital sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu hỗ trợ, hoặc hoàn tiền từ quý khách sau này.

Trong thời gian chờ đợi, Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc gì về dịch vụ vui lòng liên hệ Hotline: 0933-105-108 hoặc liên hệ nhân viên đã làm việc với khách hàng để nhận trợ giúp sớm nhất.

Các điều kiện khác

Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể bàn giao chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: phát sinh hạng mục công việc, lỗi hệ thống, đứt cáp quang, mất điện trong thời gian dài, gặp thiên tai, dịch bệnh, bão tố, thời tiết xấu v.v…

Trường hợp khách hàng ký hợp đồng dịch vụ trong các dịp lễ, tết v.v… Viondigital sẽ thương lượng với quý khách hàng về thời gian bàn giao công việc để đảm bảo tiến độ công việc phù hợp với yêu cầu của khách hàng.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc bàn giao công việc, Viondigital sẽ chủ động thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SỐ TÂM ĐẠT
Địa chỉ: C23, Lô 9, Khu đô thị mới Định Công, P.Định Công, Q.Hoàng Mai, Hà Nội
Email: tamdat.viondigital@gmail.com
Hotline: 0933-105-108